アフターフォローについて
- 2026年3月で販売終了とのことですが、後継機の予定はありますか？
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現在のところ具体的に案内ができるお話はありませんが、ライセンス提供を含めた今後の可能性の検討を継続してまいります。
- 相談は販売店経由ですか？ジェイテクトへ直接ですか？
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本製品に関するお問い合わせにつきましては、まずご購入いただいた販売店様宛にご連絡いただけますとスムーズです。
販売店様から当社へ必要に応じて確認が入る流れとなっております。
- 装具の交換目安は？
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交換時期にはご使用状況やお体の状態により大きな個人差があるため、一律の交換時期は設けておりません。
そのため、期間ではなく、装具の状態を目安にご判断いただくことをおすすめしております。
具体的には以下のような状態が交換のサインとなります☑摩耗・破れ・変形などの劣化が見られる
☑装着時のフィット感が変わった
☑使用中に違和感がある安全かつ快適にご使用いただくため、これらの変化が見られましたら交換をご検討ください。
また、ご不安な場合は、ご購入された販売店様へご相談いただくと安心です。
- 装具など消耗品も買えなくなりますか？
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販売終了製品に付属する消耗品につきましては、在庫がある限り、引き続き販売を継続しております。
なお、在庫がなくなり次第、順次提供を終了いたします。
必要な場合は、お早めのご購入をおすすめいたします。
- ターボモードはどう活用するのが良いですか？
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まずは詳細をお知らせください。
お問い合わせ
- 本体のバッテリーの耐久性は？（期間や充電回数）
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メーカから公式な見解は出ていません。動作時間が極端に短くなってきたら交換をお勧めします。
- バッテリが劣化しています。買えますか？
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販売終了製品に付属する消耗品につきましては、在庫がある限り、引き続き販売を継続しております。
なお、在庫がなくなり次第、順次提供を終了いたします。
必要な場合は、お早めのご購入をおすすめいたします。
- うまく運用できません。どうしたらうまく運用できますか？
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まずは課題の整理を行いたく、詳細をお知らせください。
- 修理金額一覧はありますか？
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現時点で、製品修理の費用一覧表はご用意しておりません。
個別の修理内容に応じて見積りいたしますので、お手数ですが詳細をお知らせください。
- 保証期間を超えましたが修理はできますか？
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有償になりますが、販売終了後も5年間（2031年3月31日まで）は修理相談及び在庫の限り主要部品の供給を継続します。
- 廃却したい場合どうすればよいですか？
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ジェイテクトまでご連絡をお願いいたします。
2026年4月1日以降の連絡先
株式会社ジェイテクト
イノベーション統括部 イノベーション管理室 プロジェクト管理課
〒448-8652 愛知県刈谷市朝日町1-1
TEL 0566-25-5193
FAX 0566-25-5269